beat365官方网站位于湖南省长沙市芙蓉区八一路399-19号的建行长沙袁家岭支行（以下简称袁家岭支行）经过重新装修后于2023年12月份正式对外营业，这是湖南建行倾情打造的首家“适老”文化+无障碍示范网点，该网点以特定设施、特色活动持续提升适老化和无障碍服务能力，旨在为社会大众提供更优质的“金融+非金融”服务，是湖南建行聚焦养老金融服务体系建设，不断探索渠道创新模式的成果。

　　“字体这么大，我不戴眼镜都能看得清，舒舒服服坐着就能把业务办了，你们网点装修后引进的这些新设备对我们老年人很友好，体验感很棒！”刚刚在坐式智慧柜员机上办完转账业务的张奶奶朝大堂经理小李竖起了大拇指。

　　走进袁家岭支行，各种适老细节随处可见。围绕老年客群适老服务需求，袁家岭支行在装修改造时特别注重硬件环境、服务设施、VI标识的适老化：设立“爱心窗口”业务办理优先通道；家具和物品使用“圆角化”设计，营业区域墙面转角位置安装防撞角，确保客户能够安全顺畅地进出网点，降低磕碰和受伤风险；设立老年人无障碍等候区，加装爱心座椅、防滑专用椅凳；坐式智慧柜员机通过智能语音服务助手“小智”对老年人实现“一对一”业务同步指导，同时智能设备系统始终配有关怀模式，以更大字体、更简洁界面提升老年客户的适用感。

　　“哎呀呀，就差一点点……这次一定要投进去。”“歪了歪了，看我的！”“哇，十投九中，你这命中率也太高了！”随着冷空气来袭，长沙已经出现持续低温天气，但是袁家岭支行的营业大厅里却异常温暖、热闹，大爷大妈正开心地玩投壶游戏。

　　袁家岭支行针对老年客群特点，经常性开展投壶、抓鸡蛋等小游戏，还策划“吐槽一家人”“老友记”等家庭、好友系列活动，让老年客户在享受金融服务的同时体验更多乐趣，从情感上给予老龄人群更贴心的关怀。

　　不仅如此，袁家岭支行还针对周边社区的老龄人群，专门普及金融消费者权益保护知识和防电信小妙招，“大爷大妈、爷爷奶奶们，平时接到陌生电话要您转账或者打着退款旗号要您告知信息的，切记不要相信啊！还有，千万不能把自己的出租、出借、出售给其他人哦。”“高息理财莫轻信，天上不会掉馅饼。”“不明链接不要点，钓鱼网站很危险。”……通俗易懂的话语和轻松和谐的氛围，让老人们在不知不觉中增强了反诈防骗知识。

　　“妹子呀，这可怎么办才好！我这张密码不对，钱取不出来了，卡是我家老头子的，我问了几家银行，他们都说要卡主本人重设密码才行。”“是的，奶奶，重置密码必须本人办理。您别急，您是有什么困难吗？”这天，袁家岭支行业务主管接待了一位神色慌张、满脸焦急的老奶奶。

　　“是的，老头子年纪大了，腿脚不方便，不像我还能在外面‘跑’得动，你们能不能帮忙想想办法？”“可以的，奶奶，我们银行有专门针对您这种情况的上门服务。您把联系方式和家庭地址告诉我，我向领导汇报后，这两天就安排上门。您回去后让爷爷把身份证件准备好就行了。”

　　两天后，袁家岭支行张富清金融服务队带着外出设备如约来到老奶奶家中，迅速帮老爷爷办好了密码重置业务。老奶奶握着队员的手，激动地连连说着感谢。

　　“特色网点的打造将促进我们的服务更上一层楼。”袁家岭支行主要负责人表示，后续该行将继续深入践行和弘扬“尊老敬老爱老”和“助残扶弱”的传统美德，用心用情服务好老年客户群体，以更加舒心、贴心暖心的服务不断增强广大老年客户的金融获得感、幸福感、安全感。（黄丽芳 李思放）